作为日接待游客3万多人次，年营收产值16.46个亿，净利润8.6亿的“心的乌镇”为全世界的游客提供环境优美，来过就不曾离开的记忆，那反推物业工作将如何为业主提供更为适宜的服务和引领品质生活？带着这个问题，2018年9月2日，物业集团本部以及所属企业负责人考察了嘉兴著名5a级景区桐乡乌镇，此举也是为响应董事长提出的向“乌镇”学管理和服务，找准佳源物业的定位和方向，以及在不断创新发展中做好集团的长期规划。
在3日上午召开学习交流讨论会上，参观人员结合自身管理实际就集团的发展规划、经营服务、智慧社区、团队搭建、培训考核以及车辆管理、保洁管理、秩序维护等乌镇管理体制机制进行深入剖析以及对其运营管理中的所见所闻进行学习分享。
总裁朱宏戈进行会议总结，朱总表示学习是为了发现并学习他人好的方面，并结合自身找出不足，做好总结和反思，把优秀的经验植入到现有的物业服务中去。佳源物业所提倡的“政府满意、业主满意、员工满意”的三满意在乌镇都能得到淋漓尽致的体现，沈董事长的最终目的把佳源物业做到像乌镇特色管理，接下去我们需要做到以下几点：
一、学习与对标
佳源物业的对标就是乌镇的物业管理，尤其是其整个管理的流程、制度、标准以及培训。接下去佳源物业的特色是我们下步研究的课题，我们要学习借鉴并结合原有的一些分散的内容，形成服务体系，来呈现佳源物业“服务最贴心、工程最完善、环境最优美、管理最科学”的四个特色。
二、需要提升的方面
会议指出佳源物业将围绕“教与学”的目标，重点是找出管理者自身的不足和提升管理者的能力，具体有以下四个方面：
一是提升发现问题解决能力
作为项目管理者要起到以身作则、模范带头的作用，无论是主管、经理、企业负责人都要知道自己该做什么事，也就是现阶段对标准流程制度掌握的程度，千万不能以自我为中心，自以为是，对解决小事很有成就感。
二是提升培训的能力
一方面要增强受训人员缺乏的培训意识，另一方面是改变现有的培训形式，尤其要注意与现场的实操做紧密结合，提升培训教与学的能力，特别是现有的系列培训还需要进一步的落地和验证，才算完整。
三是提升管理的能力
管理者要运用好手中的权力，认真履行职责，严格按照制度实施奖惩，鼓励先进，鞭策后进，让人人都敬畏制度和检查。
四是提升创新的能力
物业是风口浪尖的民生企业，而服务是可以设计的，服务也是可以用细节体现的。通过此次乌镇的学习，我们要认真反思自己，把细节服务的理念植入到我们的心里，跟上时代的发展，我们需要学习学习再学习，主动主动再主动，必须要有提前规划的意识，不断提升复制裂变的能力，按业主的需求，提供给予式的服务去引领业主的品质生活。
三、做好四个方面研究
接下去我们将围绕集团的发展，由发展管理中心牵头认真研究乌镇的管理模式，结合物业自身实际，从体系化、细节化、专业化、规范化四个方面进行深入学习和借鉴，勇于改变，敢于“碰硬”，研究出适合我们佳源物业的发展之路和特色服务，并于9月底前形成初稿。